après 7ans de belles aventures avec vous, j'ai décidé d'arreter la boutique, je vous remercie de votre fidélité et de m'avoir suivie

un code de réduction vous ai offert validez dans votre panier le code FD70 soit 70% de réduction

(conditions sur la page du panier, pas de retour accepté pendant la liquidation)

pour les personnes qui souhaitent acheter du stock de la liquidation vous pouvez encore commander sur le site ou contactez moi par message ou par email à elaracreatif@orange.fr ainsi que pour les paiements paypal

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Nos conditions de ventes

 

Elaracréatif est un site spécialisé dans la vente par correspondance d'accessoires pour la création de bijoux fantaisies, de présentoirs, d'articles pour le rangement depuis 2009.

N° siret : 501 887 228 00010

LES PRIX :

Tous les prix des produits présentés dans la boutique sont indiqués en T.T.C pour la france, l'europe, les dom tom et pays international.

Les prix facturés lors de la commande sont définitifs. Les prix ne tiennent pas compte des frais de port. Les frais de livraisons seront indiqués dans votre panier final.

LE PAIEMENT :

Vous avez la possibilité de régler :
Par CB via le paiment sécurisé du Crédit Agricole.

Par chèque à l'ordre de Elara créatif et envoyé à l'adresse suivante Elara créatif HUREL Rachel 11 rue du château 52800 SARCEY HAUTE-MARNE
Si vous ne pouvez pas imprimer le bon de commande,  vous pouvez écrire le numéro de votre commande derrière votre chèque.

Par virement, n'oubliez pas de mettre votre numéro de commande et votre nom dans le descriptif de votre virement pour faciliter le traitement de votre commande.
Les commandes par chèques seront envoyées après encaissement définitif de votre chèque.

Attention : avec les paiements par chèque et virement les commandes sont validées après la réception de votre chèque ou virement donc il se peut que des articles commandés ne sois plus en stock lors de la réception de votre règlement un email vous sera envoyé pour vous prévenir et trouver une solution, sois des produits de remplacement sois un bon de réduction pour les articles manquants.

Les commandes effectuée avec un règlement par chéque ou virement seront annulée si votre paiement n'est pas reçu dans les 15jours après la validation de votre commande.

Toute commande incomplète ou erronée ne sera pas prise en compte.

Elaracréatif se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus, d'incident de paiement ou de non paiement.

LA DISPONIBILITE DES PRODUITS :

Les articles sur le site sont tous en stock à moins d'une erreur, un article sera proposé au client en remplacement de la même valeur que son achat, ou un remboursement ou un code de réduction valable sur votre prochaine commande.
Si un produit n'est plus disponible en attendant une livraison de notre fournisseur, il sera inscrit rupture de stock sur l'annonce.

Les produits seront envoyés le jour même ou le lendemain suivant l'heure ou la commande sera validée et le paiement reçu et encaissé.

LES FRAIS DE PORT :

Ils sont automatiquement calculés et s'inscrivent en bas de votre panier suivant le poids de votre commande.
Elaracréatif a choisi de mettre plusieurs paliers pour le poids des colis pour vous évitez d'avoir des frais de port trop importants si vous avez une petite commande.
Chaque client aura des frais de port ajustés à son propre colis.
La lettre suivie, le colissimo ainsi que la livraison en point relais, vous assure un suivi et une sécurité de votre envoi.
Pour le point relais avec mondial relay, vous choisissez sur l'interface de la boutique le point relais ou vous voulez que votre commande soit expédiée. Les commandes expédiées en point relais, leurs délais de livraison varient entre 48h et 72h.
Vous pouvez suivre votre colis en allant sur le site de mondial relay http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx


Les commandes sont envoyées en lettre suivie, en colissimo normal ou avec signature, colissimo recommandé international, export suivi ou en point relais, tous les colis envoyés ont un suivi donc aucunes réclamations de pertes de colis ne sera valable après confirmation que le colis a bien été déposé dans la boîte aux lettres.

S' il y a perte de colis malgrès le suivi, une réclamation sera faites auprès des services de la poste. Après vérification auprès de la poste, si la poste a perdu votre colis et que celle-ci donne un dédommagement suivant l'envoi que vous avez choisi, Elara créatif en retour vous donnera le montant de l'assurance qui va avec l'envoi que vous avez choisi en bon d'achat valable sur la boutique.

Attention les envois en lettre suivie ne comportent aucune indemnités en cas de perte, vol, lettre arrivée ouverte avec articles manquants.... aucun remboursement ne sera effectué.

Pour l'envoi en lettre prioritaire, il n'y a aucun numéro de suivi cest un envoi comme une lettre classique mais en lettre bulle donc si elle est perdue il n'y a aucun moyen de faire une réclamation, cet envoi est moins cher mais il n'y a pas de garantie donc si elle n'arrive pas aucun dédommagement ne sera donné. Préférez cet envoi pour les petits envois.

attention : certaines articles comme les bobines de coton ciré, les boîtes plastique ne rentrent pas dans une lettre suivie, il est indiqué sur la description comme dans la fiche article qu'il faut un envoi en colis obligatoirement si vous prenez l'envoi en lettre suivie quand même il vous sera demandé un surplus de frais de port pour régler l'envoi en colisssimo, la poste refuse les envois de lettre suivie plus epaisse de 3cm et ce qui est le cas avec les bobines, les boites plastique......

France :
Les envois se font en lettre suivie, colissimo normal, colissimo recommandé avec assurance 1 ou 2, en point relais. Vous pouvez également venir chercher votre commande sur place après avoir convenu d'un horaire par email pour un rendez-vous.
Vous pouvez suivre votre lettre suivie ou colissimo en allant sur le site de la poste www.csuivi.courrier.laposte.fr/

Belgique et luxembourg peuvent également choisir l'envoi en point relais avec mondial relay.

Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse
Envoi en lettre avec suivi "export suivi", le prix comporte l'affranchissement de votre colis plus le sticker qui sera collé sur votre paquet qui assurera le suivi de votre colis.
Pour l'envoi en export suivi attention il n'y a pas d'assurances avec cet envoi si vous voulez assuré votre envoi prenez colissimo international.
L'envoi se fait en service prioritaire soit environ 4jours.
Les envois avec export suivi sont valables de 0 à 2kg au dessus de ce poids l'envoi sera en colissimo international.
Vous pourrez suivre votre colis sur internet après avoir demandé par email votre numéro de suivi sur ce lien http://www.laposte.fr/courrierinternational/index.php?id=430

LA LIVRAISON :
 
Les envois se font par la poste ou par point relais. Le client est responsable de l'adresse indiquée au moment de la validation de son panier, Elaracréatif n'est nullement responsable si le colis n'arrive pas pour cause d'erreur dans l'adresse.

         LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE :

Dès que votre commande est validée et réglée. Le numéro de suivi vous est envoyé par email avec la confirmation de traitement de votre commande.  

Les factures sont archivées, un deuxième envoi de facture est possible sur demande par email.

LES RETOURS :

Conformément à l'article L 121-16 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour demander un bon de réduction. Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Aucun retard ne sera accepté, passé ce délai aucun retour ne sera pris en charge.

Cette demande s'effectuera par email à elaracreatif@orange.fr, aucun renvoi sans avoir envoyé un email et reçu l'accord d'Elara creatif sera prise en compte. Le renvoi sera effectué en envoi avec numéro de suivi accompagnée du ou des produits renvoyés dans leur emballage d'origine au frais de l'acheteur.

Si un produit ou plusieurs produits retournés ne sont pas complets, qu'il manque des quantités, que le produit a servi ou été ouvert il n'y aura aucun remboursement.
Les articles qui sont vendu au mètre,10cm,20cm.... 50cm ne sont pas repris ainsi que les articles déclassés car il est bien inscrit que ces produits présentent des défauts avec les photos disponibles sur la boutique.

Si vous avez bénéfiez des frais de port gratuit et que vous réexpédiez la totalité de la commande les frais de port que elara créatif aura payé seront déduit de votre bon de réduction.

Si les conditions sont respectées un bon de réduction sera effectué (après déduction des frais de port si renvoi total de la commande). Ce bon sera valable un an pour que vous ayez le temps de l'utiliser.

Les frais pour le renvoi seront uniquement à la charge de l'acheteur.

ERREUR DANS VOTRE COMMANDE :

Vous devez signaler dans les 2 jours maximum après la reception de votre colis en envoyant un email à elaracreatif@orange.fr pour nous signaler l'erreur et que nous puissions trouver un accord. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera pris en compte.

CODES DE REDUCTIONS :

Le code BIENVENUE est mis en place pour votre 1ère commande, saisissez le dans votre panier pour avoir 10% de réduction hors catégorie modelage, soldes et prix réduits, si vous avez oublié de le valider vous pourrez le saisir sur un prochaine commande, attention ce code est non cumulable.

LES MODIFICATIONS:

Elaracréatif se réserve le droit de modifier à tout moment : les conditions, les frais de port, la livraison, les produits en vente dans la boutique, leurs prix, leurs caractéristiques. Les descriptifs et les photos ne sont données qu'à titre indicatif. 

PROPRIETE :

Le site Elaracréatif est la propriété de HUREL Rachel.