Conditions générales de vente et mentions légales

Elaracréatif est un site spécialisé dans la vente par correspondance d'accessoires pour la création de bijoux fantaisies, de présentoirs, d' articles pour le rangement.
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LES PRIX :

Tous les prix des produits présentés dans la boutique sont indiqués en T.T.C car sous le régime T.V.A non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix facturés lors de la commande sont définitifs. Les prix ne tiennent pas compte des frais de port. Les frais de livraisons seront indiqués dans votre panier final.

LE PAIEMENT :

Vous avez la possibilité de régler :
Avec votre compte paypal ou par CB via paypal. Vous pouvez régler avec votre CB avec paypal sans vous inscrire. C'est totalement sécurisé, Elaracreatif ne reçoit pas vos coordonnées bancaires seulement votre paiement sur le compte.

Adresse email règlement paypal : liberte391@hotmail.com

Par chèque à l'ordre de HUREL Rachel envoyé a l'adresse suivante Elara créatif HUREL Rachel 11 rue du château 52800 SARCEY HAUTE-MARNE
Si vous ne pouvez pas imprimer le bon de commande, enregistrez le et envoyez le moi par email, ou mettez le numéro de votre commande derrière votre chèque.

Par virement, n'oubliez pas de mettre votre numéro de commande et votre nom dans le descriptif de votre virement pour faciliter le traitement de votre commande.
Les commandes par chèques seront envoyées après encaissement définitif de votre chèque.

Attention : avec les paiements par chèque et virement les commandes sont validées après la réception de votre chèque ou virement donc il se peut que des articles commandés ne sois plus en stock lors de la réception de votre règlement un email vous sera envoyé pour vous prévenir et trouver une solution, sois des produits à la place sois un remboursement des articles manquants.

Les commandes effectuée avec un règlement par chéque ou virement seront annulée si votre paiement n'est pas reçu dans les 15jours après la validation de votre commande.

Toute commande incomplète ou erronée ne sera pas prise en compte.

Elaracréatif se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus, d'incident de paiement ou de non paiement.

LA DISPONIBILITE DES PRODUITS :

Les articles sur le site sont tous en stock à moins d'une erreur, un article sera proposé au client en remplacement de la même valeur que son achat, ou un remboursement ou un code de réduction valable sur votre prochaine commande.
Si un produit n'est plus disponible en attendant une livraison de notre fournisseur, il sera inscrit rupture de stock sur l'annonce.
Les produits seront envoyés le jour même ou le lendemain suivant l'heure ou la commande sera validée et le paiement reçu et encaissé.

LES FRAIS DE PORT :

Ils sont automatiquement calculés et s'inscrivent en bas de votre panier suivant le poids de votre commande.
Elaracréatif a choisi de mettre plusieurs paliers pour le poids des colis pour vous évitez d'avoir des frais de port trop importants si vous avez une petite commande.
Chaque client aura des frais de port ajustés à son propre colis.
La lettre max,le colissimo ainsi que la livraison en point relais, vous assure un suivi et une sécurité de votre envoi.
Pour le point relais avec mondial relay, vous choisissez sur l'interface de la boutique le point relais ou vous voulez que votre commande soit expédiée. Les commandes expédiées en point relais, leurs délais de livraison varient entre 24h et 72h.
Vous pouvez suivre votre colis en allant sur le site de mondial relay http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx

Les commandes sont envoyées en lettre max,colissimo normal ou avec signature, colissimo recommandé international ou en point relais, tous les colis envoyés ont un suivi donc aucunes réclamations de pertes de colis ne sera valable après confirmation que le colis a bien été déposé dans la boîte aux lettres.

S' il y a perte de colis malgrès le suivi, une réclamation sera faites auprès des services de la poste. Après vérification auprès de la poste, si la poste a perdu votre colis et que celle-ci donne un dédommagement suivant l'envoi que vous avez choisi, Elara créatif en retour vous donnera le montant de l'assurance qui va avec l'envoi que vous avez choisi sois en bon d'achat, en chèque si votre règlement a été effectue par chèque ou virement sois en paypal si votre paiement à été effectué par paypal.
Un email vous sera envoyé pour convenir du remboursement.

Si vous choisissez l'envoi en lettre max, l'assurance pour la lettre max 20g est de 5euros, la lettre max s est de 11euros, lettre max m 13euros,
L'assurance pour l'envoi en colissimo normal est suivant le poids de votre colis à savoir que l'assurance est de 23euros le kg donc si votre envoi fait 450g l'assurance sera de 23 multiplie par 0,450 donc 10,35euros
L'assurance pour l'envoi d'un colissimo recommandé 1 est de 50euros et avec l'assurance 2 est de 200euros

Choisissez bien votre envoi lors de ta validation de votre commande suivant le montant de votre commande.

Elara créatif est en aucun cas responsable de votre choix pour l'envoi lors de la validation de votre commande.
Elara créatif n'est pas responsable des pertes de colis par la poste, la commande aura bien été envoyée et ne vous dédommagera pas au dessus de l'assurance versée par la poste.

Si le colis revient car l'adresse inscrite au moment de la validation de votre panier était éronnée ou pas complète, que la poste renvoi le colis pour motif que le destinataire n'a pas pu être localisé, le colis pourra être renvoyé mais avec des frais pour la réexpédition de votre colis. Si le client ne désire pas un renvoi, il y aura remboursement après déduction des frais de port.
Conformément aux articles 105 et 106 du code du commerce, nos produits sont envoyés aux risques du destinataire. Lors de la livraison, le client doit s'assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état. Il peut arriver qu’un colis arrive en mauvais état. Le client peut refuser tout colis abîmé ou ouvert. Si un problème intervient au moment de la livraison, envoyez nous un email.

France :
Les envois se font en lettre max, colissimo normal, colissimo recommandé avec assurance 1 ou 2, en point relais. Vous pouvez également venir chercher votre commande sur place après avoir convenu d'un horaire par email pour un rendez-vous.
Vous pouvez suivre votre lettre max ou colissimo en allant sur le site de la poste www.csuivi.courrier.laposte.fr/

Belgique et luxembourg peuvent également choisir l'envoi en point relais avec mondial relay.

Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse
Envoi en lettre avec suivi "export suivi", le prix comporte l'affranchissement de votre colis plus le sticker qui sera collé sur votre paquet qui assurera le suivi de votre colis.
Pour l'envoi en export suivi attention il n'y a pas d'assurances avec cet envoi si vous voulez assuré votre envoi prenez colissimo international.
L'envoi se fait en service prioritaire soit environ 4jours.
Les envois avec export suivi sont valables de 0 à 2kg au dessus de ce poids l'envoi sera en colissimo international.
Vous pourrez suivre votre colis sur internet après avoir demandé par email votre numéro de suivi sur ce lien http://www.laposte.fr/courrierinternational/index.php?id=430

LA LIVRAISON :

Les envois se font par la poste ou par point relais. Le client est responsable de l'adresse indiquée au moment de la validation de son panier, Elaracréatif n'est nullement responsable si le colis n'arrive pas pour cause d'erreur dans l'adresse.

LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE :

Dès que votre commande est validée et réglée. Le numéro de la lettre max ou colissimo pourra être demandé en envoyant un email à contact@elaracreatif.com

Une facture sera envoyée par email après la validation de celle-ci, le client devra garder cette facture comme preuve car aucune facture ne sera envoyée dans le colis par souci d'environnement.

Les factures sont archivées, un deuxième envoi de facture est possible sur demande par email.

LES RETOURS :

Conformément à l'article L 121-16 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la commande pour en demander le remboursement. Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Aucun retard ne sera accepté, passé ce délai aucun retour ne sera pris en charge. Cette demande s'effectuera par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée du ou des produits renvoyés dans leur emballage d'origine au frais de l'acheteur. Si un produit ou plusieurs produits retournés ne sont pas complets, qu'il manque des quantités, que le produit a servi ou été ouvert il n'y aura aucun remboursement.
Les articles qui sont vendu au mètre ou au 50cm ne sont pas repris ainsi que les articles déclassés car il est bien inscrit que ces produits présentent des défauts avec les photos disponibles sur la boutique.

Si les conditions sont respectées un remboursement sera effectué après déduction des frais de port.

Pour les cas de remboursement, si vous avez régler par paypal vous serez rembourser par le meme moyen de paiment et si c'est par chèque ou virement vous serez remboursé par chèque.

Les frais pour le renvoi seront uniquement à la charge de l'acheteur.

LES MODIFICATIONS:

Elaracréatif se réserve le droit de modifier à tout moment : les conditions, les frais de port, la livraison, les produits en vente dans la boutique, leurs prix, leurs caractéristiques. Les descriptifs et les photos ne sont données qu'à titre indicatif.

PROPRIETE :

Le site Elaracréatif est la propriété de HUREL Rachel.